Astarta
QuickSupport

Astarta
Service Desk

RSS


CRM pre agrosektor

Čo je to CRM systém?

 

CRM systém značí po anglicky presne Customer Relationship Management alebo po slovensky Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi. Je to vlastne systém, ktorý riadením a neustálym zlepšovaním vzťahov zo zákazníkmi od prvého kontaktu až po fakturáciu zlepšuje pozíciu vlastníka CRM softvéru. Samozrejme toto všetko sa dá robiť aj na v "hlave", na papieri alebo v tabuľkovom procesore (napríklad Microsoft Excel). Tieto pomôcky môžu slúžiť iba do určitého momentu, keď už začínajú byť neefektívne alebo príliš prácne. V tomto momente je čas na nasadenie CRM systému. Máme skúsenosti, že CRM systém môže pomôcť už od desať zákazníkov a umožňuje získať kľúčovú konkurenčnú výhodu oproti ostatným hráčom na trhu. Vtedy totiž už nie je iná efektívnejšia cesta ako pracovať s CRM systémom. 

 

 

Astarta AgroCRM

 

Na trhu je množstvo systémov zameraných na oblasť CRM, ale náš systém je jedinečný, pretože je zameraný na oblasť poľnohospodárstva a agrosektoru. Náš Astarta AgroCRM systém je presne šitý na mieru potrebám poľnohospodárov a nájdu v ňom presne čo potrebujú. Začali sme ho vytvárať v roku 1999 ako malý CRM systém na efektívne riadenie zopár obchodných zástupcov. Postupom času sme pridávali ďalšie užitočné funkcie až dospel do dnešnej podoby komplexného systému, ktorý pomôže používateľovi skoro vo všetkom čo potrebuje. Jednoznačne pomáha manažmentu spoločnosti riadiť svojich podriadených, zisťovať aktuálne informácie a sledovať nevyhnutné firemné procesy.

 

 

Základné časti Astarta AgroCRM

 

Systém sa skladá z dvoch základných častí. Jedna je časť nainštalovaná na serveri spoločnosti a jedná sa akýsi informačný koncentrátor. Druhá časť je modul pre obchodných zástupcov (predajcov), ktorá môže mať formu klasickej Windows aplikácie alebo môže byť prístupná cez internetový prehliadač.

 

 

Moduly Astarta AgroCRM

 

  • databáza partnerov s detailami napríklad o stave zvierat, potenciále zákazníka a využití potenciálu
  • cenníky výrobkov a výrobcovia (dodávatelia)
  • objednávky a ich manažment
  • manažment dopravy (špedícií), vykládok a dopravné náklady
  • fakturácia tovaru a služieb (aj automatický režim)
  • komplexný modul zliav
  • upomienky a vystavovanie penalizačných faktúr
  • podklad pre Intrastat
  • plány návštev a správy zo stretnutí
  • podrobné zostavy
  • výpočet profitability jednotlivých zákazníkov alebo obchodných zástupcov
  • generovanie zostáv a exporty dát
  • modul na spoluprácu s inými účtovnými systémami
  • výstupy do PDF, priame posielanie dokumentov elektronickou poštou (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird)

AKTUALITY

Získali sme Zelený certifikát
03.04.2017
Získali sme Zelený certifikát za zabezpečenie ekologickej likvidácie elektroodpadu

Plánovaná odstávka – údržba infraštruktúry
14.02.2017
Plánovaná odstávka z dôvodu údržby sieťovej infraštruktúry.

Rozšírenie bezpečnostného sťahovania batérií z trhu (HP)
30.01.2017
Rozšírenie programu bezpečnostného stiahnutia a výmeny batérií v notebookoch HP

Plánovaná odstávka – údržba infraštruktúry
30.09.2016
Plánovaná odstávka z dôvodu údržby sieťovej infraštruktúry.

Bezpečnostné sťahovanie batérií z trhu (HP)
16.06.2016
Program bezpečnostného stiahnutia a výmeny batérií v notebookoch HP

Dôležité bezpečnostné stiahnutie z trhu (HP)
06.10.2014
Program bezpečnostného stiahnutia napájacích káblov k notebookom HP z trhu a ich výmeny.

Altaro Certified Partner
22.08.2014
Stali sme sa certifikovaným partnerom spoločnosti Altaro.

Certifikácia ZyXEL
01.09.2011
Boli sme úspešne certifikovaní spoločnostou ZyXEL.

Aktualizácia návodu na Astarta QuickSupport
22.11.2010
V sekcii Podpora časť Dokumenty a súbory bol umiestnený aktualizovaný návod na Astarta QuickSupport.

Rekonštrukcia serverovne
01.09.2010
Zrekonštruovali sme úspešne našu serverovňu.

HP Sales Point
05.08.2010
Zapojili sme sa do programu HP Sales Point spoločnosti HP.

Certifikácia ESET
17.03.2010
Úspešne sme splnili kritériá technickej certifikácie spoločnosti ESET.